品牌故事

1997年正值香港回归，股价楼市齐升，不少企业的经营概念都北望神州，加上普遍港人对健康产品没有认识，Ophelia看准这个现象，决定引入保健食品。

Ophelia解释，当时市场上优质保健食品的供应非常缺乏，借着她家族经营代理日本电单车生意的关系，再加上好友兼现时另一名创始人张玉仪Joanne刚巧在英国考获注册药剂师牌照，就和Joanne决定率先将日本命力健康食品引进香港。以当年来说，可谓开创了日本健康食品的先河。事实上，创业之初，公司只有数名员工，由产品研发到产品销售，事事都要亲力亲为。这正好让管理层更了解各层面的运作与流程。得到各同事的用心帮忙及不断努力与坚持，公司业务一直稳步发展。

成立之时，品牌从日本率先引入「美目蓝莓素」，也就是现时日本命力的皇牌产品之一。同时又不断教育港人「蓝莓护目的奥秘」。由于产品质素高，使用过该产品的顾客赞不绝口，故初推出时反应相当热烈，更一度出现抢购及缺货潮。至今，日本命力健康食品已发展三个主要的产品系列，包括日常保健、针对性保健、美容瘦身系列了。

回想起香港2003年SARS及2008年底的金融海啸，Ophelia形容这不是一场逆境而是机遇，「金融风暴时，香港市场的消费力明显下降，客户对产品的要求也相对提高。无效的，不要！一般质素的，不要！这正好把当时滥竽充数的劣质品牌都带离市场，当许多企业的营业额大跌时，我们侥幸地仍然录得正增长，证明产品实力非凡。那次风暴令日本命力更加明白，把产品质素做好，就是留住生意的最大关键。」

Joanne回忆起SARS期间，前线的同事担心客人不再外出消费，会影响生意。她称：「事实上，我们的生意不跌反升，因为更多人明白健康的重要性，亦明白到拥有良好免疫调节能力，是对抗疾病最有利的武器。有时候，所谓的风浪，其实是磨练品牌的好时机，我们会视之为新挑战。把它克服了，就等于胜过自己，也代表了又一次的进步。」

日本命力在产品面世之前，投入了大量资源在新产品的科研和开发上，以确保产品质素达到最高要求。因此，他们寻找日本最高质素要求及符合日本厚生省GMP规格的厂房进行生产。为了实践「优质、安全、有效」的承诺，日本命力从产品的原材料，到每一个生产程序，以至包装运送，都经过严格监控。Joanne解释：「在确保产品安全优质的大前提下，我们采用了药物式生产和管理技术，产品生产获得国际认可的GMP规格，并通过9大认证及安全检测，当中包括日本厚生省辖下的化验所认可。产品送抵香港后会再次送检，以保证符合香港的标准。」不惜工本引进高水平的生产模式，并进行复杂的检测，全因日本命力相信，高质素的产品能够得到口碑，这亦是品牌获得顾客支持的原因。

销售渠道方面选中了屈臣氏，一个稳健可靠的伙伴，使客户得到最称心、最可信赖的服务。Joanne补充说，日本命力诞生初期，的确正值香港经济低迷时期，正因为这样，证明品牌的质素经得起考验，是个不折不扣的可靠品牌。由于品牌一向作风稳健，当年的经济下滑不断没有为品牌带来太大冲击，反而造就了品牌的健康成长。他们都学会「只要做到优质、安全同有效，健康食品就不是奢侈品，而是必需品」！

日本命力现时推出十多款产品，照顾一家大细的健康。Joanne表示：「我们的产品都经过长时间的市场调查，再经研发团队深入研究、测试及验证，历时至少2年才推出市场。为了加强产品的功效，我们锐意研发多元化及高剂量的配方，例如美目蓝莓素的配方蕴含36%花青素，浓度是全港最高；另一皇牌强胳素则同时兼备止痛、修补关节的功效，比起单一效能的产品更能切合都市人的需要。」

除了产品出众，日本命力在服务上亦不断求进，为顾客提供更多增值服务。Ophelia表示：「我们与顾客的关系，不仅限于产品销售，而是从客人的健康出发，顾客的需要、身体状况及饮食习惯，提供健康建议及跟进服务。同时亦引入仪器为客人提供基本的身体检查，例如量度脂肪比例、骨质密度、代谢率等，务求更切实了解客人的情况，提供最合适的产品和建议，更有效提升健康。」

日本命力亦非常重视顾客的心灵健康，故经常举办会员活动。Ophelia指出：「我们会经常定期举办工作坊、健康讲座、亲子活动等，让顾客能够多多参与有益身心的活动，同时可藉此加强沟通，并可维系顾客与品牌之间的感情。多年来得到不少长期顾客的支持，大家都好像一起成长。由于每次活动反应都非常踊跃，所以于今年特别开设占地一千五百尺的旗舰店，方便举办更多活动，同时亦提供更舒适的空间让顾客选购产品及获取专业意见。」