品牌故事

1997年正值香港回歸，股價樓市齊升，不少企業的經營概念都北望神州，加上普遍港人對健康產品沒有認識，Ophelia看準這個現象，決定引入保健食品。

Ophelia解釋，當時市場上優質保健食品的供應非常缺乏，借著她家族經營代理日本電單車生意的關係，再加上好友兼現時另一名創始人張玉儀Joanne剛巧在英國考獲註冊藥劑師牌照，就和Joanne決定率先將日本命力健康食品引進香港。以當年來說，可謂開創了日本健康食品的先河。事實上，創業之初，公司只有數名員工，由產品研發到產品銷售，事事都要親力親為。這正好讓管理層更瞭解各層面的運作與流程。得到各同事的用心幫忙及不斷努力與堅持，公司業務一直穩步發展。

成立之時，品牌從日本率先引入「美目藍莓素」，也就是現時日本命力的皇牌產品之一。同時又不斷教育港人「藍莓護目的奧秘」。由於產品質素高，使用過該產品的顧客讚不絕口，故初推出時反應相當熱烈，更一度出現搶購及缺貨潮。至今，日本命力健康食品已發展三個主要的產品系列，包括日常保健、針對性保健、美容瘦身系列了。

回想起香港2003年SARS及2008年底的金融海嘯，Ophelia形容這不是一場逆境而是機遇，「金融風暴時，香港市場的消費力明顯下降，客戶對產品的要求也相對提高。無效的，不要！一般質素的，不要！這正好把當時濫竽充數的劣質品牌都帶離市場，當許多企業的營業額大跌時，我們僥倖地仍然錄得正增長，證明產品實力非凡。那次風暴令日本命力更加明白，把產品質素做好，就是留住生意的最大關鍵。」

Joanne回憶起SARS期間，前線的同事擔心客人不再外出消費，會影響生意。她稱：「事實上，我們的生意不跌反升，因為更多人明白健康的重要性，亦明白到擁有良好免疫調節能力，是對抗疾病最有利的武器。有時候，所謂的風浪，其實是磨練品牌的好時機，我們會視之為新挑戰。把它克服了，就等於勝過自己，也代表了又一次的進步。」

日本命力在產品面世之前，投入了大量資源在新產品的科研和開發上，以確保產品質素達到最高要求。因此，他們尋找日本最高質素要求及符合日本厚生省GMP規格的廠房進行生產。為了實踐「優質、安全、有效」的承諾，日本命力從產品的原材料，到每一個生產程序，以至包裝運送，都經過嚴格監控。Joanne解釋：「在確保產品安全優質的大前提下，我們採用了藥物式生產和管理技術，產品生產獲得國際認可的GMP規格，並通過9大認證及安全檢測，當中包括日本厚生省轄下的化驗所認可。產品送抵香港後會再次送檢，以保證符合香港的標準。」不惜工本引進高水平的生產模式，並進行複雜的檢測，全因日本命力相信，高質素的產品能夠得到口碑，這亦是品牌獲得顧客支持的原因。

銷售渠道方面選中了屈臣氏，一個穩健可靠的夥伴，使客戶得到最稱心、最可信賴的服務。Joanne補充說，日本命力誕生初期，的確正值香港經濟低迷時期，正因為這樣，證明品牌的質素經得起考驗，是個不折不扣的可靠品牌。由於品牌一向作風穩健，當年的經濟下滑不斷沒有為品牌帶來太大衝擊，反而造就了品牌的健康成長。他們都學會「只要做到優質、安全同有效，健康食品就不是奢侈品，而是必需品」！

日本命力現時推出十多款產品，照顧一家大細的健康。Joanne表示：「我們的產品都經過長時間的市場調查，再經研發團隊深入研究、測試及驗證，歷時至少2年才推出市場。為了加強產品的功效，我們銳意研發多元化及高劑量的配方，例如美目藍莓素的配方蘊含36%花青素，濃度是全港最高；另一皇牌強骼素則同時兼備止痛、修補關節的功效，比起單一效能的產品更能切合都市人的需要。」

除了產品出眾，日本命力在服務上亦不斷求進，為顧客提供更多增值服務。Ophelia表示：「我們與顧客的關係，不僅限於產品銷售，而是從客人的健康出發，顧客的需要、身體狀況及飲食習慣，提供健康建議及跟進服務。同時亦引入儀器為客人提供基本的身體檢查，例如量度脂肪比例、骨質密度、代謝率等，務求更切實了解客人的情況，提供最合適的產品和建議，更有效提升健康。」

日本命力亦非常重視顧客的心靈健康，故經常舉辦會員活動。Ophelia指出：「我們會經常定期舉辦工作坊、健康講座、親子活動等，讓顧客能夠多多參與有益身心的活動，同時可藉此加強溝通，並可維繫顧客與品牌之間的感情。多年來得到不少長期顧客的支持，大家都好像一起成長。由於每次活動反應都非常踴躍，所以於今年特別開設佔地一千五百尺的旗艦店，方便舉辦更多活動，同時亦提供更舒適的空間讓顧客選購產品及獲取專業意見。」