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投訴產品及退換貨事宜處理

康盟致力為你提供最佳品質。

如客戶申請退換貨,必須向本公司提出申請並完整填寫『顧客產品退換申請表』(點擊下載:www.xxx.com…pdf),記錄換貨之詳細資料及有關投訴以便跟進及改善有關問題,並將已填寫完成的申請表以電郵或傳真方式交回顧客服務部(聯絡方式請見下文),以便本公司核實情況,向客戶確認退換貨是否獲得批准。

請保持原產品包裝、產品、說明書之完整,連同贈品及由日本命力網站發出的訂單確認信同時退回,以便我們保障閣下的購物權益,若未能提供發票正本恕不接受退貨。退換服務只限一次。

若購買時有優惠折扣或價格變動,一切以最新原價作準。
產品換貨只限同等價值之產品,不得換取價值以上的產品,當中之差額不會以現金退回。
如因退換貨導致不符贈品贈送原則,退換貨時必需將贈品一併退回,本公司將依退換貨後符合之條件變更贈品內容 (若贈品遺失,恕無法退換貨) 。
所有退換貨必須於發出電話、書面或電郵通知後14日內完成,否則當作放棄論。

下列情況恕不退換貨品:

1)貨品的產品批號或到期日缺失、模糊不清。
2)貨品已過期或到期日不足6個月
3)貨品不是透過屈臣氏或經康盟有限公司或日本命力官方網站直接購買
4)貨品標明是贈品或樣品

康盟有限公司有權在未經事先通知的情況下拒絕任何退換申請,或因相關退換貨申請理由不足的情況下提出以換貨取代退款。

康盟有限公司於退換貨申請保留最終決定權。

 

顧客服務部
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